Na KFM Liquida, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda, em casos de arrependimento ou problemas com o item.
Produto com defeito de fabricação;
Produto diferente do solicitado (modelo, cor ou tamanho);
Arrependimento da compra, desde que o item esteja intacto.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
Conter todos os itens/acessórios originais;
Ser enviado com a embalagem original ou similar que o proteja adequadamente.
Envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (caso haja defeito ou divergência).
Responderemos com os próximos passos em até 2 dias úteis.
Para defeitos ou envio errado: você pode escolher entre reembolso integral, troca pelo mesmo produto, ou crédito na loja.
Em caso de arrependimento: o reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
Produtos com descontos promocionais poderão ter restrições de troca e devolução, informadas na descrição da oferta.
Não realizamos trocas ou devoluções após o prazo legal de 7 dias.
